При роботі RMD частина можливостей взаємодії з клієнтським комп'ютером недоступна через моделі безпеки web-додатків.
Наприклад, з браузера неможливо взаємодіяти з обладнанням робочої станції - таким, як сканери, принтери, апаратні ключі для ЕЦП, неможливо автоматично викликати програми на робочій станції - такі, як Word, Excel ін. Це вірно з точки зору безпеки (інакше подібні дії міг би викликати будь-який сайт з інтернету), але накладає обмеження на зручність роботи користувача.
Для підвищення зручності роботи користувача, а також для інтеграції з обладнанням (наприклад, для накладення ЕЦП засобами апаратного ключа, вставленого в порт комп'ютера) застосовується web-агент.
Web-агент - це програма / додаток / Add-in, який встановлюється на робочу станцію для розширення можливостей web-додатків. Web-агент поставляється в складі MASTER. Якщо в процесі роботи виникла необхідність виконати спеціальні дії (наприклад, накласти ЕЦП за допомогою апаратного ключа), то web-клієнт намагається звернутися до web-агенту.
Якщо web-агент встановлений, то дія просто виконується, і програма продовжує свою роботу.
Якщо web-агент не встановлено, то буде видано пропозицію встановити агент і спробувати дію ще раз. Підтвердіть встановлення, натиснувши ОК. Автоматично буде встановлено web-агент.
Для установки агента не потрібні права адміністратора на робочій станції.